小企业的社区经营模式

美国的小企业的经营思路，它们并没有张扬的广告和促销活动，而是通过融入周围社区，成为居民生活的一部分，以期长远地生存下去。

美国的小企业之所以非常活跃，一个重要原因就是美国的税收制度有利于小企业的发展。举例来说，假设你是一个为微软公司提供咨询服务的独立签约人，专门为微软公司的客户提供技术支持服务。那么只要你在自己家里注册一家公司，自己既当老板又当伙计，那么你从技术服务中获得的收入就可以在扣除你的经营费用(其实就是你自己家庭的日常开支)后再去纳税。这样你的应税收入就相应减少，而需缴纳的所得税收也就降低了。这是许多美国人设立小公司的目的之一。

 除此之外，美国的小企业的经营思路也很独特。它们并没有张扬的广告和促销活动，而是通过融入周围社区，成为居民生活的一部分，以期长远地生存下去。

汉诺威镇总人口不过九千，只有寥寥无几的商店和餐厅。但是这些商店都经营了很长时间，有些甚至是几代人的产业了。这些店的经营活动似乎已经和小镇上居民的生活节奏联系在一起，成为人们生活的一部分。每天早晨“楼氏面包店”（Lou's Bakery）开门经营早餐，用餐的大多是熟识的老客户，三三两两地坐在那洋溢着新鲜出炉的糕点香味的面包店里聊天，这是他们一天新生活的开始。许多老客户都把这家面包店作为自己生活的一部分。

Lou在汉诺威镇上很有名，Lou的经营作风也很有意思，那就是坚持走高档路线。由于人们大都可以在附近的超市买到同样新鲜的面包，而超市的面包属于大众化食品，所以Lou就把经营的层次提高，只吸引一部分比较富有的镇上居民。Lou从来不做广告，却天天顾客盈门，而且每天在中午之后就关门停业。因为长期以来，Lou的客户都是早上来买面包或者用早餐的，除此之外，Lou没有什么其他客户。而在Lou关门之后，附近另外两间酒吧和餐厅就开始营业了，它们经营的是午餐、晚餐和酒吧。Lou似乎和其他镇上的餐厅从来没有发生过竞争，大家都处于一种和平共处的状态，按照一种大家都默认的时刻表来营业。尽管这条街上的餐厅还有几家，但是从来没有出现过中国内地那种相互拉客户的情形。

     小镇上另有一处花店，因为店门狭小，租借在一家小咖啡馆里面的一角营业。一般来这家咖啡馆的客户都是比较穷的学生，有的在这里聊天，有的在这里恋爱。经营这家花店的是一个年近七十的老太太，她每天忙忙碌碌剪花插花，偶尔也和学生们聊几句。真想不通这家花店是怎么生存下来的，因为不远处就有一处超市，超市里面就有大量的鲜花出售。

直到有一天，笔者收到邀请去导师家里参加晚宴，按照美国的习惯要么是送一瓶葡萄酒，要么是送一束鲜花。而笔者的导师玛吉(Margie)教授素来以爱花闻名，所以笔者就投其所好，先去花店买花。那天正值新英格兰入冬之后的一场大雪，镇上早已草木凋零，难觅导师所钟爱的玫瑰。不得已，只得转投 那位老 太太的花店。

老太太非常亲切，眯着眼睛笑问买花有何用处。对她说，要买玫瑰送给一个非常重要的女人。但是这时候她的花店里什么好看的花都没有了，笔者说今天晚上一定要一打玫瑰。她说她可以叫她丈夫开车到几公里外的一个镇上的室内花场去取，但是要35美元。35美元够笔者吃一个星期的饭了，咬咬牙，还是买了。后来听说这位老太太还是镇上有名的“Match Maker”（月老）。花店成了她手中的期权，而这项期权会随着恋爱人数的增加或者感情的升温而越来越有价值。可以看出她的生意已经融入了镇上人们的生活，而她的生意也确实因此而受益。

这种商业环境是在其长期的商业竞争中逐步和周围社区融为一体的。由于市场的需求逐步稳定，以及周边地区消费人口的稳定，造成了其他商家已经不能继续加入到市场竞争中了。所以剩下的商家就和当地的居民形成了一种相互依赖的稳定格局。可以说，商家、消费者以及潜在竞争者这三者之间都彼此相互了解，且形成了一种稳定的预期。